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服务与支持
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             做为产品质量最重要的部分之一,公司非常重视对客户的服务与支持,同时用户的满意度也是合康最为关注的,为客户提供及时、可靠、满意的服务也是我们一直秉承的传统。为了以最快的速度对您的服务需求作出响应,我们专业的技术团队将及时提供7×24小时不间断服务。经验丰富的技术服务人员将为您提供最专业的解决方案以及最高效的现场处理。          我们提供及时可靠的售后服务,从变频系统的安装调试,到后期设备的升级维护,我们都是本着对每一位用户认真负责的态度来进行这项工作的。变频系统到达现场之后,您遇到的任何问题都可以与我们联系。     售后服务具体包括:         一、产品的安装调试:1安装:指导用户方完成设备就位、大部件的组装、相关装置的布置等工作。2外围检查:完成变频系统内的所有接线、设备调试前的检查、运行环境的维护等工作。3静态调试:送控制电完成联锁测试、控制试验、变频器及相关设备的参数设定等工作。4动态调试:送高压电后热备状态下做全面检查。带电机空载运行:确认电机转向、设备运行正常、更改参数功能响应正常等工作;带电机负载运行:调整变频器输出,监测变频器及负载状态,确认工况点后测试运行24小时后再投入正常运行。     二、对用户的培训:我们的工程师在确认您的设备稳定运行之后,在现场会对相关技术负责人和操作人员进行系统的培训,详细介绍我公司产品,强调相关注意事项,对日后的生产操作,设备维护,简单故障处理都是很有帮助的。     三、维修和升级:合同约定保修期内,变频器出现的任何问题都是由我们免费解决,现合康在国内各省市均设有办事处,当您的设备出现问题时,技术服务人员会在第一时间赶赴现场,尽快解决问题,保证生产的顺利进行。如果变频器超出保修期,我们会收取相应的维修和备件费用。对于变频器核心控制器内的主程序,我们将为您终身免费升级,保证您的变频系统运行在最佳状态。     四、人性化的服务:深知生产的重要性,我们会始终站在用户的角度考虑问题,当您的变频系统正式运行后,您所遇到的所有问题都可以随时与售后服务人员联系,我们将全力解决。
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